1Pengenalan
18j ("kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa.
Dokumen ini menerangkan secara terperinci apakah maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia boleh dikongsi, dan apakah hak-hak anda sebagai pengguna berkenaan data tersebut. Dengan mendaftar atau menggunakan platform 18j, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Dasar Privasi ini terpakai untuk semua perkhidmatan 18j termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai untuk pengguna Malaysia.
2Maklumat yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 18j. Secara amnya, terdapat dua kategori utama:
A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau pasport Malaysia
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
- Nombor telefon Malaysia yang aktif
- Alamat e-mel yang sah dan aktif
- Nombor akaun bank Malaysia untuk tujuan pengeluaran dana
- Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad depan dan belakang) semasa proses KYC
- Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami
B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP peranti dan lokasi anggaran berdasarkan IP
- Jenis peranti, model, sistem operasi dan versi pelayar web
- Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi dan aktiviti dalam platform
- Sejarah permainan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian
- Rekod deposit dan pengeluaran dana yang lengkap
- Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Bahagian 5)
| Kategori Data |
Contoh |
Tujuan Utama |
| Identiti |
Nama, tarikh lahir, MyKad |
KYC & pengesahan umur |
| Hubungan |
E-mel, nombor telefon |
Komunikasi & keselamatan akaun |
| Kewangan |
Nombor akaun bank, sejarah transaksi |
Pemprosesan pembayaran |
| Teknikal |
IP, peranti, pelayar |
Keselamatan & penambahbaikan produk |
| Permainan |
Sejarah pertaruhan, sesi |
Pematuhan & permainan bertanggungjawab |
3Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 18j tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC yang wajib
- Memproses deposit, pengeluaran dana dan transaksi kewangan lain dengan selamat
- Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dalam platform 18j
- Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan dan transaksi
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti yang mencurigakan
- Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan peraturan yang berkenaan
- Menyokong program permainan bertanggungjawab termasuk pengesanan corak permainan berisiko
- Memperbaiki pengalaman pengguna melalui analisis data agregat dan tidak beridentiti
- Menghantar tawaran promosi dan maklumat kemaskini produk — hanya jika anda bersetuju menerima komunikasi pemasaran
18j tidak akan menggunakan data sejarah permainan anda untuk membuat keputusan kredit, insurans atau sebarang keputusan yang boleh menjejaskan hak-hak anda di luar platform ini.
4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
18j tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform yang normal, terdapat situasi di mana maklumat anda perlu dikongsi dengan pihak tertentu:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay, bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat
- Pembekal permainan pihak ketiga — seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan Microgaming, yang memerlukan maklumat asas sesi untuk menjalankan permainan
- Penyedia perkhidmatan awan dan pengehosan — yang menyimpan dan memproses data atas nama kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat
- Pihak berkuasa dan agensi penguatkuasaan undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi
- Syarikat audit dan pematuhan — untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan peraturan semata-mata
Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. 18j tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi pihak ketiga yang beroperasi secara bebas di luar kawalan kami.
5Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 18j menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Terdapat tiga jenis kuki utama yang kami gunakan:
- Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi aktif dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
- Kuki Prestasi & Analitik — Mengumpul data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik produk dan pengalaman pengguna
- Kuki Keutamaan — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan sesi akan datang
Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform 18j. Tetapan kuki di peringkat platform juga boleh diurus melalui bahagian "Privasi & Tetapan" dalam akaun anda.
6Keselamatan Data
18j melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang teguh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami terapkan merangkumi:
- Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan AES-256
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan
- Pemantauan sistem 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik
- Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan 18j hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas kerja mereka sahaja
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan
- Pelan tindak balas insiden yang komprehensif — sekiranya berlaku kebocoran data, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa 72 jam
Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Anda turut memainkan peranan penting — pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk akaun 18j anda dengan sesiapa pun.
7Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi
Sebagai pengguna 18j yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
Hak Akses
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan anda.
Hak Pembetulan
Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Hak Pemadaman
Meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih
Memuat turun data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (JSON/CSV).
Hak Sekatan
Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghantar permintaan melalui live chat sokongan pelanggan atau e-mel rasmi kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.
8Tempoh Penyimpanan Data
18j menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut keperluan undang-undang yang lebih panjang.
| Jenis Data |
Tempoh Penyimpanan |
Sebab |
| Dokumen KYC & identiti |
5 tahun selepas penutupan akaun |
Keperluan PDPA & pematuhan AML |
| Rekod transaksi kewangan |
7 tahun |
Keperluan perakaunan & cukai |
| Sejarah permainan |
5 tahun |
Permainan bertanggungjawab & audit |
| Log komunikasi sokongan |
3 tahun |
Rujukan & penyelesaian pertikaian |
| Data log teknikal |
12 bulan |
Keselamatan & penyelesaian masalah |
| Data kuki analitik |
13 bulan |
Analisis trend penggunaan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
18j berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan kami.
- Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
- Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terbaru
- Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta melalui e-mel sokongan kami untuk rujukan sejarah.
10Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan 18j sedia untuk membantu anda.
- Live Chat — tersedia 24/7 terus dalam platform 18j untuk respons paling pantas
- E-mel Rasmi — [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
- Pengadu Bertulis — untuk aduan formal berkaitan privasi, sertakan butiran akaun dan penerangan lengkap isu yang dihadapi
Setiap aduan privasi yang diterima akan disahkan penerimaannya dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Soalan Lazim – Dasar Privasi
18j hanya akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau dalam konteks siasatan rasmi berkaitan penipuan dan pengubahan wang haram. Kami tidak akan mendedahkan data anda secara sukarela tanpa asas undang-undang yang jelas.
Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat data tertentu yang kami wajib simpan di bawah undang-undang Malaysia — seperti rekod transaksi kewangan (7 tahun) dan dokumen KYC (5 tahun) — yang tidak boleh dipadam walaupun atas permintaan anda. Data lain yang tidak tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang akan dipadam dalam masa 30 hari bekerja selepas permintaan disahkan.
18j menggunakan kombinasi infrastruktur pelayan tempatan dan antarabangsa yang diurus oleh pembekal perkhidmatan awan bertaraf tinggi. Dalam semua keadaan, pemindahan data antara sempadan menggunakan perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan yang setanding atau melebihi keperluan PDPA Malaysia. Keselamatan dan integriti data anda sentiasa dipastikan tanpa mengira lokasi fizik pelayan.
Anda boleh berhenti menerima e-mel promosi pada bila-bila masa dengan dua cara: (1) klik pautan "Berhenti Langganan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi kami, atau (2) log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan → Notifikasi → matikan pilihan komunikasi pemasaran. Perubahan akan berkuat kuasa dalam masa 48 jam. Perlu diingatkan bahawa anda masih akan menerima e-mel penting berkaitan akaun dan keselamatan walaupun selepas berhenti langganan promosi.