Terma dan Syarat Penggunaan Platform 18j yang Perlu Anda Ketahui

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke 18j (https://18j.fun), platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan kasino, taruhan sukan, slot, bingo dan permainan meja untuk pengguna dewasa di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 18j ("Platform", "kami").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 18j — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan dasar lain yang berkaitan.

2Kelayakan Pengguna

Platform 18j hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform perjudian
• Tidak diwakili oleh ejen, broker atau pihak perantara tanpa kebenaran bertulis daripada 18j
• Tidak sedang dalam proses muflis atau diisytiharkan bankrap mengikut undang-undang Malaysia
• Bukan pekerja, ahli keluarga terdekat atau rakan kongsi perniagaan 18j melainkan mendapat kebenaran khas secara bertulis

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 18j. Kepemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki dana.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini pada setiap masa
• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor telefon mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (MyKad atau pasport)
• Pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila jumlah kumulatif pengeluaran melebihi had yang ditetapkan
• Ahli bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun apabila berlaku sebarang perubahan — terutamanya nombor telefon dan akaun bank
• Satu nombor telefon Malaysia hanya boleh digunakan untuk satu akaun 18j

4Deposit & Pengeluaran Dana

18j menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang biasa digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk DuitNow QR, FPX (semua bank utama), Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit melalui FPX dan DuitNow diproses secara automatik dan dikreditkan hampir serta-merta
• Tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh 18j untuk deposit standard — namun bank atau penyedia dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri
• Had deposit harian dan bulanan boleh dikemaskini dalam tetapan akaun anda bila-bila masa

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 ke akaun bank Malaysia yang berdaftar
• Pengeluaran ke akaun bank biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja (Isnin–Jumaat, 9 pagi–6 petang)
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses
• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mestilah atas nama ahli yang sama seperti akaun 18j
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan

5Bonus, Promosi & Program Ganjaran

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 18j tertakluk kepada syarat khusus masing-masing yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum berikut terpakai untuk semua jenis bonus:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu
• Keperluan pertukaran (rollover) standard adalah antara 5x hingga 20x nilai bonus — syarat tepat dinyatakan pada setiap tawaran
• Bonus yang tidak memenuhi keperluan pertukaran dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik
• Pengeluaran tidak boleh diproses sekiranya masih terdapat baki bonus aktif yang belum memenuhi keperluan rollover
• Satu tawaran bonus tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan sebaliknya
• 18j berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi dengan notis yang munasabah

6Peraturan Am Permainan

Platform 18j menyediakan pelbagai permainan daripada penyedia bertauliah antarabangsa termasuk Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming dan Spribe. Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas — setiap hasil adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi
• Hasil permainan yang dipaparkan pada skrin adalah muktamad dan mengikat
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, rekod pelayan 18j digunakan sebagai rujukan muktamad
• Taruhan yang ditempatkan semasa gangguan sambungan atau masalah teknikal yang disebabkan oleh peranti pengguna tidak akan dibatalkan secara automatik
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan terpapar dalam antara muka permainan

7Aktiviti yang Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform 18j dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan dana dan tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun milik orang lain
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang mengubah suai permainan
• Eksploitasi kesilapan teknikal, pepijat atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah
• Penipuan kad kredit, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Menjual, memindahkan atau memperdagangkan akaun 18j kepada pihak lain
• Mengancam, menghina atau menggangu kakitangan sokongan atau pemain lain

8Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. 18j menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi maklumat anda dari sisi platform — namun anda juga perlu mengambil langkah berjaga-jaga di pihak anda.

• Jangan kongsi kata laluan, PIN atau kod pengesahan akaun 18j anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan sokongan
• Gunakan kata laluan yang unik dan kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada sokongan 18j dengan segera
• 18j tidak akan bertanggungjawab ke atas kerugian yang berlaku akibat penggunaan tidak sah akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri

9Permainan Bertanggungjawab

18j komited untuk menyokong permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan:

• Had Deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Masa Bermain — terima pemberitahuan atau sekatan automatik apabila had masa dicapai
• Mod Rehat Sementara — gantung akses akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri — tutup akses sepenuhnya untuk tempoh 30 hari hingga 1 tahun; permintaan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat
• Semakan Sejarah Permainan — semak rekod penuh aktiviti dan perbelanjaan anda pada bila-bila masa

10Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli sendiri — hubungi sokongan atau gunakan fungsi penutupan akaun dalam tetapan
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa akaun didaftarkan oleh atau digunakan oleh individu bawah umur
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tindakan yang menjejaskan integriti platform
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Tempoh tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif)

Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli dan tiada isu tertunggak, baki dana yang sah akan dikembalikan ke akaun bank berdaftar dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja selepas pengesahan KYC yang lengkap. Bagi penutupan disebabkan pelanggaran terma, 18j berhak menahan baki dana sementara siasatan selesai.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 18j tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian daripada aktiviti permainan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam
• Tindakan atau peninggalan penyedia permainan pihak ketiga yang mengakibatkan kerosakan atau kerugian
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian atau tindakan anda sendiri
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau kerugian peluang perniagaan

12Pindaan Terma & Peruntukan Am

18j berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan perubahan material akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali bagi perubahan yang diperlukan segera atas sebab keselamatan atau perundangan.

• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain tetap berkuat kuasa sepenuhnya
• Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui perundingan terlebih dahulu sebelum tindakan lain diambil
• Versi Bahasa Melayu Terma ini adalah versi rasmi untuk pengguna Malaysia

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 18j melalui live chat atau e-mel di [email protected].

Soalan Lazim – Terma & Syarat